Termos do serviço
CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ON-LINE
B E M - V I N D O
Por favor leia as nossas Condições Gerais detalhadas abaixo antes de consultar e/ou utilizar este site e/ou comprar neste site. A permanência neste site, significa que aceitou todas as nossas Condições Gerais, sem limitações nem reservas.
1 - PREÂMBULO E OBJECTO
2 - DIREITOS DE AUTOR - DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
3 - ENCOMENDA - COMPRA
4 - MODOS DE PAGAMENTO
5 - ENTREGA E PORTES
6 - GARANTIA E DEVOLUÇÃO
7 - PREÇOS E OFERTAS / PROMOÇÕES
8 - PRODUTOS
9 - DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E TRATAMENTOS DE DADOS
10 - HIPERLIGAÇÕES
11 - VIRUS
12 - LIMITE DE RESPONSABILIDADE
13 - LEI APLICÁVEL
14 - DISPOSIÇÕES FINAIS
1 - PREÂMBULO E OBJECTO
As presentes Condições Gerais determinam as relações contratuais entre a firma Spausa Lda., proprietária do site www.spausa.pt, aqui designada por “Spausa Lda.” e qualquer pessoa física ou moral que consulte e/ou utilize este site e/ou compre neste site, aqui designada por “o Utilizador".
As presentes Condições Gerais são as únicas a serem aplicáveis entre a firma Spausa Lda. e o Utilizador.
As presentes Condições Gerais são aplicadas sempre, que a encomenda seja efectuada on-line (por Internet), correio electrónico (Email), telefone, fax ou correio postal.
2 - DIREITOS DE AUTOR - DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
O site www.spausa.pt é propriedade da firma Spausa Lda.
© Copyright 2012 Spausa Lda. Todos os direitos reservados.
®“Spausa” e o bloco de marca “Spausa” é uma marca registada e propriedade da firma Spausa Lda.
O Utilizador é avisado que o conteúdo integral deste site, incluindo, nomeadamente, textos, artigos, fotografias, imagens, ícones, desenhos, figuras, ilustrações, gráficos, formas, modelos, sons, vídeos, sequências animadas, estrutura, selecção, organização, apresentações, funcionalidades, softwares, produtos, serviços, marcas, logótipos, sinais, símbolos, emblemas e quaisquer outras informações, é propriedade exclusiva da firma Spausa Lda. ou de terceiros. Está por isso protegido, na íntegra, pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, pelo Código da Propriedade Industrial, Intelectual, Marcas e Patentes, pela Legislação sobre Desenhos e Modelos, pela Lei Portuguesa e da União Europeia, bem como por Tratados Internacionais e outras Leis. Nestes termos, toda e qualquer reprodução, cópia, download, impressão, representação, utilização, difusão, distribuição, venda, transmissão, publicação, adaptação, modificação, complementação, incorporação, tradução ou qualquer outro uso, comercialização ou não comercialização e quaisquer que sejam os meios utilizados, parciais ou integrais, deste conteúdo publicado neste site, sem a autorização escrita prévia da firma Spausa Lda., é expressamente proibida, sob pena de constituir crime de contrafacção, usurpação, concorrência desleal, e outros crimes puníveis.
3 - ENCOMENDA - COMPRA
Compre com Confiança e Garantia : 100% Satisfeito ou Reembolsado ! (leia a cláusula “6-GARANTIA E DEVOLUÇÃO”).
O Utilizador poderá efectuar a encomenda pelas seguintes vias:
-On-line, através deste site (sendo este o meio preferencial e mais rápido);
-Por escrito [via correio electrónico (Email) para encomendas@spausa.pt, fax ou correio postal];
-Por telefone +351 218 510 521.
Comprar nesta loja on-line www.spausa.pt é tão fácil e rápido !
Para efectuar as compras neste site, e por questões de segurança e um tratamento da encomenda mais eficaz, o Utilizador deverá estar registado.
-Passo 1: Registe-se (Crie a sua conta)
O registo é muito simples e é gratuito. Só é preciso registar-se uma vez. Para se registar no site, o Utilizador deverá clicar no botão "Registar", situado no canto superior direito de qualquer página do site, depois clicar no botão, preencher os campos* e clicar no botão "Submeter".
Se já tem uma conta, inicie sessão clicando no botão “login”.
*Por favor note que recolhemos apenas os dados necessários para podermos reconhecer o Utilizador, contactá-lo e fornecer um serviço personalizado. Respeitamos a sua privacidade, não comercializamos nem partilhamos os seus dados com terceiros (leia a cláusula “9-DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E TRATAMENTOS DE DADOS”).
-Passo 2: Escolha os produtos
O Utilizador poderá escolher os produtos clicando nos botões das categorias (Linha Adelgaçante, Linha Revitalizante, Linha Anti-idade, etc) situados na página principal do site, depois seleccionar o produto; e para visualizar* clique nas pequenas fotos dos produtos situados em cima. As compras são efectuadas indicando na janela "Qt:" (Quantidade) a quantidade desejada e clicando no botão "Comprar" situado na página de cada produto. Assim que clique sobre este botão, o produto é adicionado ao seu carrinho de compras, ao qual pode ter acesso clicando no botão “O Meu Carrinho” situado no menu esquerdo do site. Para continuar as suas compras clique no botão "Continuar compras".
Adicione quantos produtos quiser repetindo este passo até ter todos os produtos que deseje comprar.
Assim que tiver no seu carrinho todos os produtos que deseja comprar, clique no botão “Actualizar Carrinho de Compras” situado na página “Carrinho de Compras”, de seguida clique no botão “Finalizar Compra” e siga as instruções até “Informação sobre pagamento”.
*Visualização dos produtos: Poderá maximizar a foto do produto. Para voltar à vista normal, deverá fechar a janela com a imagem.
-Passo 3: Escolha o modo de pagamento
Em “Informação sobre pagamento” escolha o modo de pagamento clicando no respectivo botão (leia a cláusula “4 – MODOS DE PAGAMENTOS”), depois clique no botão “Continuar”.
-Passo 4: Finalize a encomenda
Em "Rever Encomenda" pode então finalizar a sua encomenda clicando no botão “Finalizar Compra” e pronto já está.
Após este procedimento ser-lhe-á enviado a confirmação por correio electrónico (Email) acompanhada da cópia da encomenda que acabou de efectuar e a referência da encomenda.
O pagamento deverá ser efectuado no período de 3 dias úteis (excepto na “Cobrança / Contra reembolso”), para que possamos entregar* a encomenda rapidamente.
*Por favor note que a encomenda só será entregue após boa cobrança do valor total da encomenda.
O Utilizador poderá ir acompanhando o estado da sua encomenda clicando no botão “A Minha Conta” ou contactando-nos.
4 - MODOS DE PAGAMENTO
Pague com Confiança e Garantia : 100% Satisfeito ou Reembolsado ! (leia a cláusula “6-GARANTIA E DEVOLUÇÃO”).
A firma Spausa Lda. propõe 4 modos de pagamento ao dispor do Utilizador:
Os modos preferenciais e os mais seguros são: PayPal, Transferência Bancária ou Referências Multibanco.
-PAYPAL: VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS/AMEX - DISCOVER - BANK
Este sistema de pagamento on-line muito seguro, rápido e fácil já usado por mais de 100 milhões de utilizadores em 190 países.
Este modo de pagamento permite a utilização para pagamento dos Cartões: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS/AMEX, DISCOVER e BANK.
Através da sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on-line 24 horas por dia.
Para isso basta criar uma conta gratuita no PayPal clicando aqui "www.paypal.com" para poder comprar não só nesta loja on-line www.spausa.pt como também em inúmeras lojas on-line em todo o Mundo.
Se já tem uma conta no PayPal basta clicar no botão “PayPal” que aparece em "Informação sobre pagamento" quando finalizar a encomenda e seguir os passos.
-TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Este sistema de pagamento é seguro e fácil.
O pagamento por Transferência Bancária poderá ser feito:
-ao balcão de um banco
-através da linha directa do seu banco
-através da Internet - HOME BANKING
-através de uma Caixa Multibanco
O Utilizador de Portugal e Ilhas deverá proceder à Transferência Bancária para a conta:
-SPAUSA LDA
-NIB-Número de Identificação Bancária: 0007 0000 00535094002 23
-com a indicação do valor total da encomenda e a referência da encomenda
O Utilizador de outro país deverá proceder à Transferência Bancária para a conta:
-SPAUSA LDA
-IBAN: PT50 0007 0000 0053 5094 0022 3
-SWIFT/BIC: BESCPTPL
-BANCO: BES (BANCO ESPIRITO SANTO, S.A.)
-com a indicação do valor total da encomenda e a referência da encomenda
-REFERÊNCIAS MULTIBANCO (Só disponível para Portugal e Ilhas)
Este sistema de pagamento é seguro e fácil.
Ao finalizar a encomenda serão fornecidos a Entidade, Referência e valor a pagar. Poderá efectuar o pagamento através de uma Caixa Multibanco ou Homebanking. Deverá proceder ao pagamento da seguinte forma:
-seleccionar a opção “Pagamento de Serviços”
-inserir os dados (Entidade, Referência e valor)
-confirmar o pagamento.
-COBRANÇA / CONTRA REEMBOLSO (Só disponível para Portugal e Ilhas)
Se optar pelo envio à Cobrança / Contra reembolso, só pagará quando receber a sua encomenda.
O pagamento deverá ser efectuado em cheque à ordem de SPAUSA LDA ou numerário, directamente aos CTT / Transportadora no momento da recepção da encomenda.
Este modo de pagamento está limitado a encomendas de valor até 500 € (para encomendas superiores a 500 € o Utilizador deverá utilizar os outros modos de pagamento) e tem uma taxa adicional de 2,50€.
Por favor note que:
-a encomenda só será entregue após boa cobrança do valor total da encomenda;
-toda e qualquer despesa bancária resultante do pagamento é do encargo do Utilizador;
-deverá sempre conservar o talão / recibo comprovativo de pagamento efectuado, que serve como prova de pagamento.
5 - ENTREGA E PORTES
A entrega das encomendas é efectuada na morada indicada pelo Utilizador aquando da respectiva encomenda.
As encomendas são expedidas no prazo de 1 dia útil* em correio registado via CTT (correios) / Transportadora**.
Se no momento da entrega não se encontrar ninguém na morada indicada para receber a encomenda, será deixado um aviso dos CTT / Transportadora para proceder ao levantamento na Estação dos Correios / Transportadora indicada, mais próxima da morada indicada, no prazo de 5 dias úteis e deverá apresentar o Bilhete de Identidade com o aviso dos CTT / Transportadora.
O Utilizador poderá ir acompanhando o estado da sua encomenda clicando no botão “A Minha Conta”.
*Salvo ruptura de stock. Caso o produto encomendado se encontre esgotado, o Utilizador será informado da situação e do prazo estimado de entrega. O Utilizador poderá esperar ou cancelar a encomenda. Neste caso, se o Utilizador cancelar a encomenda a firma Spausa Lda. devolver-lhe-á o pagamento de imediato.
**A entrega por CTT / Transportadora demora cerca de 3 dias úteis para Portugal e Ilhas, e 5 dias úteis para outro país.
Portes:
Na loja on-line www.spausa.pt o valor dos Portes de envio é fixo por encomenda, independentemente da quantidade de produtos comprados, ou seja, só paga uma vez !
O valor dos Portes de envio são apresentados durante o processo de compra:
-Para Portugal: 4,75 € fixo por encomenda
-Para Ilhas: 4,75 € fixo por encomenda
-Para Europa: 13,25 € fixo por encomenda
-Para o Resto do Mundo: 25,50 € fixo por encomenda
Por favor note que:
-se na recepção da encomenda detectar quaisquer indícios de violação da embalagem ou após a abertura da embalagem verificar que existem danos causados pelo transporte, o Utilizador deverá contactar a firma Spausa Lda. de imediato;
-caso não proceder ao levantamento da encomenda na Estação dos Correios / Transportadora, a firma Spausa Lda. poderá exigir ao Utilizador o reembolso das despesas e custos daí decorrentes.
LEVANTAR A ENCOMENDA NAS NOSSAS INSTALAÇÕES
Serviço brevemente disponível.
6 - GARANTIA E DEVOLUÇÃO
Todos os produtos de Cosméticos que a firma Spausa Lda. apresenta neste site foram devidamente aprovados pelas Autoridades Sanitárias (Ministério da Saúde) antes de serem comercializados.
100% Satisfeito ou Reembolsado! Se receber algum produto com anomalia, ou que não corresponda totalmente às suas expectativas, o Utilizador poderá, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, devolver ou trocar o mesmo até ao máximo de 15 dias após a data de recepção.
No caso de devoluções ou trocas, o Utilizador deverá em primeiro lugar enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada: SPAUSA LDA – Centro Empresarial Quinta da Belavista - Rua do Sol Nascente, n.º 7 Fracção C – 2660 - 009 Loures - Portugal, indicando a referência da encomenda e do produto, a razão da devolução ou troca (de carácter facultativo), se pretende a troca ou o reembolso, e anexando uma cópia do respectivo recibo/factura de compra. Após recepção da carta, será rapidamente tratado o pedido de reembolso ou troca.
O Utilizador deverá sempre proceder à devolução do produto na sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais originais em excelente estado de conservação sem quaisquer sinais de uso e sem qualquer dano, e o respectivo recibo/factura de compra.
Por favor note que:
-não serão aceites devoluções ou trocas de produto cujo selo de garantia de inviolabilidade ou embalagem tenham sido violados;
-não serão aceites devoluções ou trocas de produto confeccionado de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizado ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;
-no caso de devoluções ou trocas os portes são a cargo do Utilizador, excepto em casos de lapsos cometidos por parte da firma Spausa Lda. no envio da encomenda, neste caso os custos de portes serão a cargo da firma Spausa Lda.
Garantia: Todos os produtos têm garantia (excepto quando especificado em contrário) de qualidade dada pelos fabricantes de acordo com o previsto na lei aplicável em vigor. O período de garantia é definido pelo fabricante. Prazo este que começa a contar a partir da data de recepção do produto.
Em caso de "defeito de fabrico" e para activar o processo de garantia o Utilizador deverá em primeiro lugar enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada: SPAUSA LDA – Centro Empresarial Quinta da Belavista - Rua do Sol Nascente, n.º 7 Fracção C – 2660 - 009 Loures – Portugal, indicando a referência da encomenda e do produto, a descrição do "defeito de fabrico" e anexando uma cópia do respectivo recibo/factura de compra. Após recepção da carta, será rapidamente aberto processo de garantia.
São considerados fora das condições de garantia o produto que se encontre nas seguintes condições:
-tenha ultrapassado o período definido pelo fabricante;
-apresente condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;
-utilização imprópria ou mau tratamento (Ex.: indícios de queda, etc);
-desmontado;
-demonstre avarias que não se enquadrem no definido pelo fabricante;
-o Utilizador não tenha o respectivo recibo/factura de compra.
7 - PREÇOS E OFERTAS / PROMOÇÕES
Os preços apresentados neste site são em Euros (€) e incluem impostos e IVA à taxa em vigor ao dia do pedido. A partir dessa data, os mesmos poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
Por favor note que os preços apresentados neste site são indicados sob reserva de todo e qualquer erro. A firma Spausa Lda. declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site. No tratamento da encomenda todo e qualquer erro de preços apresentado neste site devido a anomalias técnicas será detectado e o Utilizador será informado. Se o preço for mais baixo, a firma Spausa Lda. devolverá a diferença ao Utilizador, se o preço for superior o Utilizador poderá aceitar de pagar a diferença ou cancelar a encomenda. Neste caso, se o Utilizador cancelar a encomenda a firma Spausa Lda. devolver-lhe-á o pagamento de imediato.
As ofertas / promoções:
-não são acumuláveis com outros descontos, preços especiais, cupões, ofertas ou promoções;
-são válidas somente para os produtos especificados e nos períodos indicados;
-estão sujeitas a alterações ou cancelamento a qualquer momento sem aviso prévio.
8 - PRODUTOS
As fotografias e/ou imagens apresentadas neste site podem não corresponder às configurações descritas, assim como as informações podem conter imprecisões técnicas ou qualquer erro. A firma Spausa Lda. declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
Por favor note que algumas fotografias e/ou imagens apresentadas neste site são decoradas com adereços, de forma a apresentar o produto, não estando por esse motivo, incluídos no
